Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026  ·  S’applique à crimsonsparkagency.com et à tous les services exploités par l’Agence Crimson Spark.

1. Qui nous sommes

L’Agence Crimson Spark (« Crimson Spark », « nous ») est une entreprise de production créative et de consultation établie dans le Grand Montréal (Terrebonne), au Québec, Canada. Nous produisons des films et des vidéos générés par intelligence artificielle, offrons de la consultation et des ateliers sur les flux de travail créatifs avec l’IA, et vendons des produits numériques en libre-service.

Comme nous sommes établis au Québec, cette politique est rédigée pour répondre aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi qu’à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

2. Ce que nous recueillons

Les renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous soumettez un des formulaires du site (le formulaire de contact, le questionnaire d’adéquation ou le formulaire d’accès anticipé) nous recevons ce que vous y inscrivez. Selon le formulaire, cela peut comprendre votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise, et ce que vous décrivez de votre projet, de votre échéancier ou de votre fourchette budgétaire. Vous choisissez ce que vous inscrivez dans ces champs.

Si vous réservez un appel avec nous, la réservation est gérée par Cal.com et nous recevons le nom, l’adresse courriel et les notes que vous fournissez au moment de la réservation.

Les renseignements recueillis automatiquement

Comme la plupart des sites web, ce site enregistre des renseignements techniques lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, provenance de votre visite et durée de celle-ci. Ces données sont recueillies par Google Analytics 4, chargé par Google Tag Manager, au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables.

Nous nous en servons pour comprendre quelles pages sont utiles et où les visiteurs décrochent. Nous ne les utilisons pas pour constituer des profils publicitaires et nous ne les vendons pas.

Renseignements de paiement

Nous ne recueillons pas, ne voyons pas et ne conservons pas les détails de votre carte de paiement. Les achats de nos produits numériques sont traités entièrement par Payhip et ses fournisseurs de paiement. Nous recevons la confirmation qu’une vente a eu lieu, ainsi que l’adresse courriel de l’acheteur, afin de livrer le produit et d’offrir du soutien. Le traitement de vos données de paiement par Payhip est régi par la politique de confidentialité de Payhip.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et faire un suivi sur un projet dont vous nous avez parlé.
• Pour livrer un produit ou un service que vous avez acheté et en assurer le soutien.
• Pour planifier et préparer les appels que vous réservez avec nous.
• Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.
• Pour vous envoyer l’information que vous avez explicitement demandé de recevoir, comme un accès anticipé à une sortie. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.
• Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins étrangères à celles énumérées ci-dessus sans vous le demander au préalable.

4. Qui les traite

Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs tiers pour exploiter cette entreprise. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour remplir sa fonction :

• Netlify : héberge ce site web et reçoit les soumissions de nos formulaires de contact, de questionnaire et d’accès anticipé.
• Google (Analytics 4 et Tag Manager) : fournit les statistiques d’utilisation du site décrites plus haut.
• Payhip : traite les achats de nos produits numériques et gère directement les renseignements de paiement.
• Cal.com : gère la prise de rendez-vous.
• HubSpot : conserve les coordonnées et l’historique des échanges des personnes qui nous ont écrit ou qui sont devenues clientes, afin que nous puissions donner suite à leur demande.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les communiquons à personne d’autre que les fournisseurs ci-dessus, sauf lorsque la loi nous y oblige.

5. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Les fournisseurs énumérés ci-dessus sont établis à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Les renseignements personnels que vous nous transmettez peuvent donc être conservés et traités hors de la province, où ils sont assujettis aux lois du pays qui les héberge, y compris l’accès légal par les autorités de ce pays.

Nous nous appuyons sur les engagements contractuels et de sécurité que chaque fournisseur publie pour son propre service. Si vous préférez que vos renseignements ne soient pas traités ainsi, ne les soumettez pas par les formulaires de ce site : écrivez-nous directement et dites-nous ce dont vous avez besoin.

6. Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire à la fin pour laquelle ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que la loi nous oblige à les garder pour des motifs juridiques, fiscaux ou comptables, après quoi ils sont détruits ou anonymisés. Les demandes et données de formulaire qui ne mènent jamais à un projet ou à un achat ne sont pas conservées indéfiniment.

7. Vos droits

En vertu de la loi québécoise, vous avez le droit :

• D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• De faire rectifier les renseignements inexacts, incomplets ou périmés.
• De retirer votre consentement à une utilisation que vous aviez acceptée, y compris les communications par courriel.
• De demander la suppression des renseignements que nous n’avons plus de motif légitime de conserver.
• D’être informé des raisons d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels, si une telle décision était un jour prise. Nous ne prenons pas actuellement de décisions de cette nature.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@crimsonsparkagency.com. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi, normalement dans les 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Si le traitement de votre demande ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Témoins (cookies)

Ce site utilise des témoins à des fins d’analyse, comme décrit à la section 2. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les témoins ou d’effacer ceux déjà enregistrés, dans leurs réglages. Refuser les témoins d’analyse ne vous empêche pas d’utiliser ce site : les pages, les formulaires et les achats fonctionnent sans eux.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde, notamment en limitant qui peut y accéder et en nous appuyant sur des fournisseurs établis pour l’hébergement, les paiements et le courriel. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, comme la loi l’exige.

10. Enfants

Ce site et nos services s’adressent à des entreprises et à des professionnels, non à des enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour à mesure que notre entreprise, nos outils ou nos obligations légales évoluent. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page correspond toujours à la version en vigueur. Les modifications importantes seront affichées ici avant leur entrée en vigueur.

12. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur les renseignements personnels que nous détenons : hello@crimsonsparkagency.com, à l’attention de Gabriel Brien, personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Voir aussi nos Conditions d’utilisation.